お客様からよくいただく質問に対して当社からの回答を掲載しています。お困りの際は一度ご覧ください。

よくある質問

会員登録について

会員登録のメリットはありますか?

会員登録をしていただくと次回ご注文の際、注文情報入力の手間が省けます。 また、お得な情報をお送りさせていただきます。

注文するのには会員登録が必要ですか?

会員登録はご注文の必須項目ではありません。会員登録をされなくてもご注文は可能です。

ご注文方法について

電話注文はできますか?

電話でのご注文もお受けしております。 土日・祝日を除く、平日9時~17時の間で受け付けております。 ご質問等もお受けしておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

ホームページから注文したのに返信メールが届かない

ご注文確定ボタンをクリックしていただくと、お客様のメールアドレスに弊社からの自動返信メールが届く設定になっております。 「迷惑メールフォルダに分類されている」「メールアドレスが間違っている」ということが考えられますので、今一度ご確認をお願いします。 それでも届いていない場合は、恐れ入りますが弊社までご連絡をお願いします。

注文してから、変更・キャンセルはできますか?

お申し込み後のキャンセル・変更はお受けできかねます。ご注文内容(商品名・色・数量)にお間違えのないようにご注意下さい。

注文してから、追加でさらに注文がしたい

商品を発送する日まで日数があれば、同送可能な場合があります。追加のご注文の場合は、ご注文の備考欄に「追加注文の旨と同送希望」を必ずご明記ください。明記のない場合、別々でのお届けとなります。

届いた商品がイメージと違っていた。違う商品との交換はできるか?

お客様ご都合による返品・交換には応じられません。また、開封済・使用済の商品も同様です。ご注意下さい。ただし、ご注文と異なる商品が届けられた場合、商品到着日を含め8日以内に当店までご連絡ください。詳しい返品・交換についてはこちら

商品を引き取りに行けますか?

当店は店舗をもっておりません。直接引き取りは対応できかねます。

お支払い方法について

コンビニ払いはできますか?

コンビニでの支払いは対応しておりません。現在のところ、銀行振込(前払い)、クレジットカード決済、代金引換の3つの決済方法のみとなっております。

電話注文、インターネット、FAX注文どちらでも3つのお支払い方法(銀行振込、クレジットカード決済、代金引換)から選べますか?

インターネットからのご注文の場合、全てのお支払い方法からお選びいただけますが、お電話でのご注文・FAX注文ですとクレジットカード決済はお選びいただけませんのでご注意ください。ただ、代金引換のお支払いを現金ではなく、クレジットカードを使用することは可能です。

配送について

商品を急いで送っていただくことはできますか?

正午までにご入金(決済)が確認できた場合、最短で当日発送が可能です。正午以降の確認となった場合は、最短で翌営業日以降の発送手配となります。点灯確認作業を行ってからの出荷作業となりますので、何卒ご了承ください。なるべく余裕を持ったご注文をお願いします。
また銀行振込(前払い)ですと、入金が確認できない場合、出荷のお手配を取ることが出来ません。入金が確認出来次第こちらから折り返しお電話をし、納期確認をさせていただきます。クレジットカード決済の場合、決済承認後発送手配をとらせて頂きます。

注文後、何日ぐらいで届きますか?

当店は福井県から発送いたします。詳しくはこちらをご確認ください。

配送業者を指定できますか?

配送業者の指定はできかねます。配送業者は、当店契約のヤマト運輸となります。

姉妹店の商品と一緒に配送はできますか?

姉妹店「防草シート専門店」「芝桜専門店」「芝生専門店」「農地水専門店」のうち、同じ倉庫から出荷する商品に限り同送可能です。詳しくはこちらまでお問い合わせください。

書類の発行について

請求書は発行できますか?

請求書の発行はできます。

商品受け取り後に領収書は送ってもらえますか?

お届け完了後の領収書発行はメールでのみ承っております。詳しくはこちらをご確認ください。

領収書を紛失しました。再発行していただけますか?

領収書の再発行は受け付けておりません。

保証書に販売店印、購入日の記載がありません。

e-ライトスケープでは保証書への販売店印、購入日の記入は省略させていただいております。商品お届け時に添付の納品書または納品明細書が販売店印・販売証明の代わりとなります。納品書、納品明細書の再発行はお受けできませんので、紛失されないようにご注意下さい。

商品について

取り扱っているイルミネーションの種類・特徴を教えてください

ストリングライト・・・まっすぐ伸びているコードにLEDライトが連なっています。クリスマスツリーや樹木の巻きつけ、ベランダや階段の手すりなどの設置に適しています。
ロープライト・・・直径約11mmの透明なロープの中にLEDライトが組み込まれており、点灯させるとロープ全体が光っているように見えます。ドアや窓を縁取ったり、形を作るのに適しています。
ネットライト・・・網目状に広がっている長方形型の商品で、各網目の4点にLEDライトが組み込まれています。お庭のアプローチや芝生に被せたり、ベランダやラティスに吊るしてご利用ください。
つらら・・・3種類の長さのコードが垂れ下がってつららを表現している商品でございます。ベランダや窓に吊るしてご利用ください。
カーテンライト・・・同一の長さのコードが垂れ下がっている商品でございます。ベランダや窓に吊るしてご利用ください。
モチーフライト・・・サンタやトナカイ、星や雪の結晶等をかたどっている商品です。モチーフライトを用意するだけで簡単に星型のイルミネーションやサンタやトナカイのイルミネーションを飾ることができます。

白熱球タイプとLEDタイプで違いはありますか?

白熱球タイプは、消費電力が高いので電気代が高くなってしまいます。価格は安価となっておりますが寿命が短いため、何度も交換する必要があります。また発熱しやすいので管理面でも注意が必要です。色のバリエーションは少ないですが、温かみのある色合いを楽しむことが出来る利点はあります。
LEDタイプは、消費電力が白熱球タイプの1/3~1/6程度なので電気代も安く発熱するという心配もありません。価格は少々高くなってしまいますが、寿命も白熱球タイプの約5倍程あり、何度も交換する必要はありません。色のバリエーションも豊富ではありますが、白熱球タイプに比べ印象が冷たくなってしまう欠点はございます。

イルミネーションはどのくらいもちますか?

イルミネーションは様々な環境で寿命が変化してしまいますので、絶対この期間は大丈夫とは言い切れません。特に屋外設置の場合、紫外線や雨風などの自然環境にさらされることでダメージを受けてしまいます。当店の商品は平均寿命が5万時間となっておりますが、この期間よりも早く寿命がきてしまう場合もございます。

防雨型の商品を水中で使用しても良いか?

防雨型の商品は多少の雨・水には耐えられますが、水中での使用は危険ですので絶対にお止めください。

イルミネーションの連結はどれだけでもできる?

各商品に最大連結可能数が設定されております。電源コードを接続した場合、コントローラー付電源コードを接続した場合とで異なってきます。詳しくは各商品の詳細ページに記載しておりますのでご覧くださいませ。

サンプルはありますか?

大変申し訳ありませんが、当店では無料サンプルを提供するサービスは行っておりません。

商品の細かなサイズが知りたい

商品の規格は各商品の紹介ページに概略図として掲載しております。お手数ではございますが、本ページの左部分に商品別のカテゴリー項目がございますので、お知りになりたい商品のページをクリックしてください。少々下にスクロールしていただきますと規格が書いてあります概略図が掲載されております。

手持ちのイルミネーションに連結できる商品を探しているが、メーカー・品番などがわからない

イルミネーションは取り扱っているショップによって様々な種類がございます。種類が違うイルミネーションを無理矢理連結してしまいますと、発火して思わぬ事故が発生する可能性も十分考えられます。今お手元にありますメーカー・品番が分からない商品は、単独でご使用いただくか、ご使用を諦め、新しく必要数量の商品をご購入していただくことをお勧めいたします。

欠品中の商品が欲しいのですが?

当店では在庫がなくなり次第、そのシーズンの販売は終了とさせて頂いております。ご了承ください。

購入したイルミネーションを綺麗に飾りたいのですが?

当店では各商品別の取り付け方の案内も行っております。詳しくはこちらをご覧ください。

ホームページに掲載されていない商品が欲しいのですが?

当店ではホームページに掲載されている商品が扱っている全商品でございます。それ以外でこんな商品も欲しいというご意見がございましたらこちらまでお問い合わせください。※全てのご希望にお応えできない場合もございます。ご了承ください。

ロープライト(カット販売)を組み立ててもらえないでしょうか?

申し訳ございませんが、当店ではロープライトの組み立て販売は行っておりませんので、お客様ご自身で組み立てて頂きますようよろしくお願い致します。組み立て方はこちら。

修理はしていますか?

申し訳ございませんが、当店では修理は行っておりません。

小型の電飾を人体に巻きつけて使用することはできますか?

当店で取り扱っております商品はそのような扱い方を想定して製造しておりません。間違った使用方法で起きた事故や破損についての保証はできかねます。取扱説明書をお読みになり、正しい使い方でお楽しみください。

イルミネーションの防水対策はどのようにすればよいのでしょうか?

当店の商品は、連結部分・コントローラーに最高レベルの防水加工がされております。しかし、何も対策をしない状態で長期間使用しますと、太陽光や雨風にさらされて商品の劣化速度が速くなります。より安全により長く当店の商品を楽しんでいただくためにも防水対策をお願いします。
コンセント部分も防雨型の丸型プラグとなっております。こちらの丸型プラグを同じ丸型のコンセントに差し込んで使用することで防水仕様となります。それ以外の使用方法ですと防水仕様ではなくなってしまいますのでご注意ください。詳しい防水対策の方法はこちらをご覧ください。

飾る前の注意点は?

商品を購入してお手元に届きましたら、まず最初に商品に破損がないか、ちゃんと点灯するかのチェックをよろしくお願い致します。商品の品質には万全を期しておりますが、商品を発送している最中に破損が生じる可能性がございます。当店ではそういった場合返品・交換対応をさせていただいており、送料などは当店負担で対応させて頂きます。しかし、この期間も商品到着日を含む8日以内のみとさせて頂いております。なのでこの期間内にご対応させて頂くためにも、商品がお手元に届きましたらすぐに商品のチェックをよろしくお願い致します。

去年購入した商品と接続は可能ですか?

大変申し訳ございません。今年販売しております商品は、昨年販売しておりました商品と規格が異なっておりますので接続することはできません。

その他

イルミネーションの取り付け(設置)はしてくれますか?

申し訳ございませんが設置工事は承っておりません。設置はお客様ご自身で行っていただくか、電気関係の設置業者に依頼をお願い致します。

設置に必要になる基本的な道具は?

軍手・はさみ・留め具(ビニールタイなど)。防水対策にコントローラーを包むビニール袋、高台なら脚立も必要になるかと思います。その際は安全面に十分考慮ください。

設置する際の配色などはどうしたらいいですか?

あたたかみのある色、かわいらしい色など系統でまとまった色で飾れば綺麗になるかと思います。

3mの樹木にイルミネーションを飾りたいのですが、球数はどのくらい必要ですか?

樹木の高さ   3m     5m      8m       10m
電球の数 500~700球 700~1200球 1800~2300球 3000~4000球

電気代はどのくらいかかりますか?

電気代は、商品のKw数×日数×1日の使用時間×電力量料金(kwh)で計算することができます。電力量料金は地域やご契約内容によって変動いたします。詳しくはこちらをご覧ください。

.カタログはありますか?

現在準備中です。

イルミネーションを購入する前のポイントはありますか?

まずはどこに、どの種類のイルミネーションをいくつ、どのように飾るかといったことを計画することが大切です。無計画に買ってきても長さが足りない、屋外にコンセントを増設しておけばよかった、備え付けのコンセントだけだと数が足らない、ワット数が高くなってしまうといった問題点が発生します。

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  • イエロー
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その他販売商品

  • 電源・コントローラー・連結部材

    必要部品

  • 設置道具
  • 写真募集&お客様の声
  • イルミネーションスタッフブログ

私たちがお答えします!

〒916-0076
福井県鯖江市石生谷町11-23

【販売営業時間】
月曜~金曜(9~17時)
土・日・祝はお休みです。

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2017年11月の営業
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休業日

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LEDイルミネーションご注文の流れ

お客様

①当店へご注文いただきます。

お電話:月曜~金曜の9時~17時
FAX:24時間受付
インターネット:24時間受付

当店

②ご注文確認のメール・FAX送信。

詳しくはご注文方法を参照下さい。

当店

③入金確認と発送・お届け日の連絡

お振り込み確認後、お届け日をご連絡いたします。

当店

④商品発送

最短で営業日正午までにご入金確認が出来たご注文は、当日発送致します。営業日正午以降ご入金確認が出来たご注文は翌営業日に出荷致します。(詳しくは、商品の発送を参照)

お客様

⑤商品のお届け

お手元にLEDイルミネーション商品が届きましたらすぐに商品の確認・ライトの点灯チェックをしてください。

お買い物ガイド

送料について

お買い上げ金額に関わらず、LEDイルミネーション全品送料無料にて承っております。

全国どこでも送料無料

お支払い方法

銀行振込、クレジットカード決済、代金引換がご利用できます。

●銀行振込(前払い)

振込手数料お客様負担

銀行名:楽天銀行

支店名:ジャズ支店

口座名義:カ)シラサキコーポレーション

口座番号:(普通)7042451

※振込先などの詳細情報は、ご注文確定時、自動返信メールにてお知らせ致します。

※ご注文より1週間以内にご入金のない場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。

※お手数ではございますが お振込みの際は「お名前(会社名)」の後にお客様の「ご注文番号」を入力して下さい。

●クレジットカード決済

手数料無料

利用可能なクレジットカード

インターネットからのご注文のみ利用可能です。

※安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がGMOペイメントゲートウェイ株式会社経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。

●代金引換

代引手数料無料

ヤマト運輸の“代引き便”にてお送りしますので、お支払い金額(代金合計)を配達員にお支払い下さい。現金でのお支払いの他、デビットカードやクレジットカードでのお支払いもご選択いただけます。なお、代引き手数料は当店が負担します。

※ 一部離島ではご利用いただけない地域があります。

発送について

●ご注文締切について

正午までにご入金(決済)が確認できましたら、最短で当日発送致します。正午以降の確認となった場合は、最短で翌営業日以降の発送手配となります。

●発送方法について

ご注文商品はヤマト運輸にてお届け致します。

●LEDイルミネーションのお届けについて

お客様のご指定日にお届けできるよう発送手配を致します。ご指定が無い場合は、最短納期で発送致します。

【お届け希望日の指定について】

・銀行振込(前払い)の場合、当店でご入金(決済)が確認でき次第、お客様にお届け日をご連絡後、発送手配致します。

【お届け時間帯の指定について】

・運送会社の時間帯指定サービスがご利用いただけます。

返品・交換

●お申込み後のキャンセルについて

お申し込み後のキャンセルはお受けできかねますので、十分注意してご注文していただきますようよろしくお願い致します。

●返品・交換について

お客様ご都合による返品・交換は受付けておりませんので、ご注意ください。

ただし、注文と異なるLEDイルミネーション商品が届けられた場合、破損品、欠陥・不良品が届けられた場合は現品を保管の上、到着日を含め8日以内に当店までご連絡下さい。

到着日を含め9日以上経過してからのお申し出には応じられませんのでご了承下さい。

●返品送料について

注文と異なるLEDイルミネーション商品が届けられた場合、破損品、欠陥・不良品等が届けられた場合の返品送料は、当店負担とさせていただきます。